RAPPORT GARTNER « CAPACITÉS CRITIQUES POUR L'ITSM (GESTION DES SERVICES IT) »

Dans ce rapport, Gartner examine les 12 principaux outils d'ITSSM (gestion du support des services IT). Ce rapport, qui repose sur l'analyse de Gartner, insiste sur les fonctions critiques de ces outils d'ITSSM. Il complète l'analyse du rapport Gartner « Magic Quadrant des fournisseurs d'ITSSM ». Lisez dès maintenant le rapport pour :


• Comparer les 12 principaux outils d'ITSSM
• Découvrir les 11 fonctions indispensables qui font la différence entre les divers outils du marché
• Voir pourquoi Gartner recommande d'utiliser 5 scénarios d'utilisation pour mieux filtrer et hiérarchiser les fonctions dont l'impact positif est le plus marquant
• Déterminer les outils d'ITSSM qui répondent aux besoins de votre entreprise

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